Nossas Políticas

TERMOS, POLÍTICAS E CONDIÇÕES GERAIS – VIVIATACADO

1. SOBRE A VIVIATACADO

A ViviAtacado é uma empresa especializada na comercialização de roupas femininas no atacado e varejo, atendendo clientes pessoa física (CPF) e pessoa jurídica (CNPJ) em todo o Brasil.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições descritos neste documento.

2. POLÍTICA DE PAGAMENTO

2.1 Cartão de Crédito

As compras realizadas por cartão de crédito passam por análise automática de segurança realizada por nossos parceiros e gateways de pagamento.

Pré-autorização (Pré-captura)

Após a conclusão da compra, o valor do pedido poderá ser reservado no limite disponível do cartão. Essa reserva não significa aprovação definitiva da compra.

O pedido será submetido à análise de segurança e, somente após sua aprovação, a cobrança será efetivada.

Caso a compra não seja aprovada, o limite reservado será liberado pela administradora do cartão, conforme os prazos estabelecidos pela operadora.

Validação de Informações

Quando necessário, nossa equipe poderá entrar em contato com o titular da compra ou do cartão para confirmação de dados.

É responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente telefone e e-mail.

A impossibilidade de contato poderá resultar no cancelamento do pedido por motivos de segurança.

Cancelamentos e Estornos

Pedidos não aprovados pelos sistemas de análise de risco serão automaticamente cancelados.

A liberação do limite ou eventual estorno seguirá os procedimentos e prazos da administradora do cartão utilizada.

2.2 PIX

Aceitamos pagamentos via PIX para o CNPJ da empresa.

Antes de realizar qualquer pagamento, recomendamos conferir atentamente os dados bancários e a titularidade informados por nossa equipe.

2.3 PIX Parcelado (Paga Leve)

Disponibilizamos a modalidade PIX Parcelado através da plataforma Paga Leve.

Condições:

• Parcelamento em até 4 vezes sem juros;
• Primeira parcela paga no momento da compra;
• Demais parcelas vencem a cada 15 dias;
• Os pagamentos são enviados através de links PIX fornecidos pela plataforma.

A aprovação está sujeita às regras e análises da própria instituição financeira responsável pelo serviço.

3. PEDIDO MÍNIMO

O valor mínimo para compras no site é de R$ 600,00.

As reposições de estoque são realizadas diariamente e a disponibilidade dos produtos pode sofrer alterações sem aviso prévio.

4. POLÍTICA DE ENTREGA

4.1 Prazo de Postagem

Os pedidos são preparados e postados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

4.2 Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• CEP de destino;
• Modalidade escolhida;
• Disponibilidade do produto;
• Região atendida pelos Correios.

O prazo informado no carrinho é apenas uma estimativa.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas logísticos, desastres naturais, pandemias ou outras situações extraordinárias, não são de responsabilidade da ViviAtacado.

4.3 Formas de Envio

Atualmente trabalhamos com:

• Correios (PAC e SEDEX);
• Ônibus de excursão saindo do Brás/SP.

Para envios por excursão:

• O pedido deverá ser finalizado como retirada;
• O cliente deverá informar os dados da excursão pelo WhatsApp;
• Será cobrada uma taxa de R$ 20,00 referente ao transporte até o embarque no Brás.

4.4 Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• Peso dos produtos;
• CEP de destino;
• Modalidade escolhida.

4.5 Recebimento da Mercadoria

Ao receber sua encomenda:

• Verifique se a embalagem está íntegra;
• Caso o pacote apresente sinais de violação, recuse o recebimento imediatamente;
• Entre em contato com nossa equipe para orientações.

5. RETIRADA DE PEDIDOS

Retirada no Centro de Distribuição

Disponível após confirmação do pagamento.

Prazo mínimo para retirada:

• 2 dias úteis após aprovação do pagamento.

Horários:

• Segunda a Sexta-feira
• Das 10h00 às 12h00
• Das 14h00 às 16h00

Retirada em Loja

O cliente deverá solicitar através do nosso WhatsApp

Nossa equipe informará a disponibilidade e o prazo para retirada.

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É responsabilidade do cliente:

• Conferir produtos selecionados antes da finalização da compra;
• Informar corretamente endereço, telefone e e-mail;
• Acompanhar o status do pedido;
• Conferir os dados de pagamento antes da transferência ou pagamento via PIX.

Dados incorretos poderão gerar atrasos, devoluções ou cancelamentos.

7. CANAIS OFICIAIS

Os únicos canais oficiais da ViviAtacado são:

Site:
www.viviatacado.com.br

Instagram:
@vivi.atacado

Qualquer comunicação recebida fora desses canais deve ser verificada junto à nossa equipe.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ViviAtacado respeita sua privacidade e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Processamento de pedidos;
• Emissão de documentos fiscais;
• Atendimento ao cliente;
• Entregas;
• Prevenção a fraudes;
• Comunicação institucional e promocional.

Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas com parceiros necessários para a execução dos serviços, como operadores logísticos, plataformas de pagamento, sistemas antifraude e prestadores de tecnologia.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o cliente poderá solicitar:

• Confirmação do tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incorretos;
• Exclusão de dados quando permitido por lei;
• Revogação de consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

Solicitações podem ser realizadas através do e-mail:

[email protected]

10. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A ViviAtacado poderá atualizar estes Termos e Políticas a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial.

A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: Junho de 2026.