Trocas e devoluções
Peças com defeito de fabricação: 
A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos a contar da data do recebimento desde que o produto apresente as mesmas condições que foi recebido/comprado (sem indícios de uso, etiqueta afixada na peça e a DANFE).Não trocarmos peças estampadas com o desenho diferente da foto do site, visto que podem variar em relação a posição da costura/estampa.Exemplo: Determinado tecido tem estampa de flores, embora tentamos no momento do corte deixar a estampa inteira, pode acontecer que de uma parte da flor saia em uma peça e a outra parte em outra peça. 

Processo para solicitar a troca
Na primeira troca o envio fica por nossa conta, e o reenvio fica por conta do cliente. Se houver necessidade de uma 2ª troca, as despesas ficam por responsabilidade do comprador (cliente). O produto deve retornar na embalagem original acompanhado da DANFE que seguiu originalmente no seu pedido e a etiqueta afixada na peça sem qualquer indício de utilização (reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de troca que apresente claramente indícios de utilização). 
Ao enviar seu produto para nossa central, o produto passara por uma análise interna onde em até 2 dias uteis, contando a partir do recebimento e efetuado a análise para que a troca seja liberada.
Então o produto será trocado pelo mesmo código cor/tamanho, caso não tenhamos mais em estoque você recebera um voucher no valor do produto devolvido para ser utilizado em nosso site.
Solicite a troca através dos canais de relacionamento abaixo informando o nº do pedido e o motivo da troca. 
E-mail: sac@viviatacado.com.br. O prazo de troca é de 30 dias corridos após a compra e a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
 
Devolução
Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução via e-mail para sac@viviatacado.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.